項(xiàng)目概況：居民通過回龍觀、天通苑社區(qū)兩網(wǎng)和12345熱線反饋的意見建議。對社區(qū)兩網(wǎng)及12345平臺反饋的居民訴求進(jìn)行梳理、分類、統(tǒng)計(jì)、匯總，分析挖掘影響居民滿意度和獲得感的焦點(diǎn)問題以及問題高頻點(diǎn)位，對焦點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤，對可能產(chǎn)生的輿情提出預(yù)警，并督促相關(guān)部門對熱點(diǎn)訴求的辦理情況給予跟進(jìn)和回復(fù)。

   項(xiàng)目時(shí)間：2021-2025年

   項(xiàng)目委托方：北京市發(fā)展和改革委員會

   項(xiàng)目類別：市域治理監(jiān)測與成效評估