項目概況：優(yōu)化營商環(huán)境各項工作的落地效果如何，一方面以辦事企業(yè)和群眾的實際評價為參考依據(jù)。另一方面取決于直接為辦事人提供服務的窗口工作人員對各項規(guī)范、制度的落實情況。
為了解懷柔區(qū)政務服務的窗口服務水平和辦事企業(yè)群眾對窗口服務的評價，從供給和需求兩個側(cè)面發(fā)現(xiàn)問題、挖掘需求，組織開展懷柔區(qū)政務服務窗口服務滿意度調(diào)查，為進一步優(yōu)化懷柔區(qū)營商環(huán)境、提升政務服務水平提供參考。

   項目時間：2019年

   項目委托方：北京市懷柔區(qū)政務服務管理局

   項目類別：服務監(jiān)測與提升