項(xiàng)目概況： 2018-2022年與銷售服務(wù)部合作燃?xì)饧瘓F(tuán)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化項(xiàng)目及滿意度評(píng)測(cè)項(xiàng)目，2019-2022年與規(guī)劃發(fā)展部合作燃?xì)饧瘓F(tuán)服務(wù)提升項(xiàng)目。
2018年底開始本階段初步合作，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)暗訪、滿意度調(diào)研、用戶回訪等方式開展工作。通過半年的努力，北京中觀幫燃?xì)饧瘓F(tuán)找到精準(zhǔn)問題點(diǎn)，并針對(duì)現(xiàn)有問題提出當(dāng)前階段的服務(wù)改進(jìn)建議。在北京燃?xì)庀嚓P(guān)部門的全力配合下，網(wǎng)點(diǎn)各方面服務(wù)感知得到很大程度提升。

   項(xiàng)目時(shí)間：2018-2023年

   項(xiàng)目委托方：北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司

   項(xiàng)目類別：服務(wù)監(jiān)測(cè)與提升